万芯电气致力于为打造万芯电气品牌，提高企业知名度，树立良好的企业形象，严格按照合同要求及产品技术规范为用户提供优质地服务，最大限度的满足用户需求。以专业的服务态度做好售前、售中、售后”的原则，向您郑重承诺。
　　1、本公司服务宗旨是“用户至上，质量第一”。每位服务人员在执行售后任务时必须坚持此原则，并愿意接受客户的监督。
　　2、售后服务人员应急客户之所急，严格按照客户的要求高质量的完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户选择，做到客户满意。
　　3、全天候、无节假日服务:对于突发事件，万芯电气公司保证随叫随到(省内用户24小时内到达;省外用户，48小时内到达)，万芯专业的技术人员将在第一时间赶来与贵公司共同解决出现的问题。
　　4、服务人员具备专业素质及灵活迅速解决实际问题的能力，力求在最短的时间内完成任务，尽量做到处理故障不隔日，以减少客户的不便及损失。
　　5、对客户的建议及投诉必须做到逐条登记，认真处理。在最短时间内答复客户。如达不到客户满意，则继续采取措施或报告上级处理，直到客户满意。且对被投诉人员进行批评教育，严重的则予以惩罚，并责令其向客户道歉。
　　6、定期回访客户，虚心接受客户的建议和意见，不断提高服务质量。
　　7、免费质保期满后，我公司将以最优价提供配件，及服务。
　　8、所售产品常年备有备件。
　　9、售后服务内容:
　　　(1)、售后服务人员将对设备使用情况作定期回访，及时纠正用户工作中不规范的操作造成的结果偏差并协助用户对设备进行保养。
　　　(2)、不限次数紧急维修。
　　　(3)、如客户需要，可对客户相关部门进行员工培训。
　　10、施工人员培训包括:
　　　(1)、随施工进程，我公司可对贵方的技术人员进行免费安装培训，并提供施工图纸及交接记录。
　　　(2)、调试完毕，免费为客户培训1至2名技术人员，并告知简单的故障排除方法及保养常识。